Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn trên hi66

Chúng tôi công khai cách hoạt động của nền tảng, cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn, và những quyền bạn có khi gửi tiền qua…

Bảo vệ tài khoản & ví điện tửQuyền rút tiền và xác minhLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtChính sách dữ liệu cá nhân
hi66 Pháp lý và quyền của bạn trên hi66
LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT

Các kênh hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán, hoặc cần giúp đỡ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Trò chuyện trực tuyến Nói chuyện với hỗ trợ hi66 trực tiếp qua trình nhắn tin trong tài khoản hoặc trang web. Khả dụng từ 8 sáng đến nửa đêm theo giờ Việt
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn, kèm tên tài khoản và chi tiết giao dịch. Chúng tôi trả lời trong 24 giờ làm việc.
Yêu cầu xem xét lại Nếu cần khiếu nại chính thức, gửi yêu cầu viết với bằng chứng. Quá trình xem xét mất tối đa 7 ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách hi66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi mã hóa tất cả thông tin cá nhân và giao dịch của bạn bằng tiêu chuẩn SSL.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến hi66 được bảo vệ bằng SSL.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân mà hi66 lưu trữ.

Chỉnh sửa tài khoản

Cập nhật tên, email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán từ cài đặt tài khoản.

Xóa dữ liệu cá nhân

Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa thông tin cá nhân sau khi hoàn tất tất cả giao dịch đang…

Đặt lại mật khẩu

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập email đăng ký.

Xác minh ví thanh toán

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng).

Các câu hỏi pháp lý và quyền của người dùng

Truy cập hi66 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được hỗ trợ. Trước khi đăng ký, hãy kiểm tra xem dịch vụ có khả dụng ở khu vực của bạn hay không. Nếu bạn chuyển đến khu vực không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị hạn chế.

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản thường được xử lý trong vòng 30 phút nếu ví của bạn đã được xác minh. Nếu yêu cầu xác minh, quá trình có thể mất tối đa 4 giờ. Kiểm tra lịch sử giao dịch để theo dõi trạng thái

hi66 lưu trữ tên, email, số điện thoại, địa chỉ ví thanh toán, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu này. Liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao hoặc yêu cầu xóa.

Nếu phát hiện hoạt động không xác nhận, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. hi66 sẽ điều tra, khóa tài khoản nếu cần thiết và hỗ trợ bạn khôi phục. Bạn phải báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch nghi ngờ để được xem xét.

Một khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản được xác nhận và tiền đã vào ví hi66, không thể hủy. Nếu gặp vấn đề, liên hệ hỗ trợ trong 24 giờ để được hỗ trợ thêm

hi66 có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện: hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hoạt động không tuân thủ quy định. Trước khi khóa, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo và cho cơ hội giải thích.

Gửi yêu cầu bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc qua email, nêu rõ bạn muốn xem hoặc xóa dữ liệu. Bao gồm tên tài khoản và email đăng ký. hi66 cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong 10 ngày làm việc.